Liebe Vertriebspartnerinnen und Vertriebspartner,
in letzter Zeit erreichten uns vermehrt analog unterschriebene Dokumente, die unvollständig oder nicht korrekt übermittelt wurden. Daher möchten wir Sie nochmals auf die richtige Vorgehensweise hinweisen.
Bitte beachten Sie bei der Nutzung des Dokumenten-Uploads:
- Übermitteln Sie immer alle Seiten eines Dokuments
- Dokumente mit Barcode müssen als ein vollständiges Dokument hochgeladen werden
- Eine Aufteilung in mehrere Uploads (z. B. Seite 1–2 und Seite 3–5 separat) ist nicht zulässig
Nur vollständige Dokumente ermöglichen eine schnelle und saubere Bearbeitung.
Beispiel:
Eine Wertpapierorder besitzt den Barcode xy-1 bis xy-5.
- Alle 5 Seiten müssen gemeinsam als EIN Dokument hochgeladen und per Klick auf „Zuordnen“ an uns übermittelt werden.
Achtung:
Die Übermittlung an uns ist erfolgreich, wenn die Meldung „Die PDF Dateien wurden zugeordnet.“ erscheint.
Warum ist das wichtig?
Unvollständig übermittelte Dokumente führen zu:
- Verzögerungen in der Bearbeitung
- möglicher Ablehnung der Dokumente
- potenziellen Kosten gemäß Kostenblatt („Innendienstmitarbeiter“) bei erhöhtem Mehraufwand
Wir bitten Sie daher um eine sorgfältige Übermittlung, damit wir Ihre Aufträge schnell und korrekt bearbeiten können.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
