Um den Kundenkontakt weiter zu verbessern, wurde der automatisierte E-Mailversand überarbeitet. Künftig haben Sie die Möglichkeit den Versand automatischer E-Mails auf die ausgewählte Standard-Absenderadresse und Signatur auf Vermittlerebene abzustimmen.
Dabei haben Sie 2 Auswahlmöglichkeiten:
- Ist hier „Vermittler“ ausgewählt, so wird die Absenderadresse und Signatur des übergeordneten Vermittlers benutzt. (Aktueller Status Quo)
- Ist „Mitarbeiter“ ausgewählt, so wird die Absenderadresse und Signatur des tatsächlichen Mitarbeiters (Ansprechpartner) des Kunden verwendet.
Wählen Sie „Mitarbeiter“ also um:
- Vermeidung von Abweichungen bei der Anrede (Du-/Sie-/Ihr-Form).
- Sicherstellung, dass Kunden E-Mails von ihrem bekannten Ansprechpartner erhalten.
Die entsprechende Einstellung hierzu finden Sie in der Vermittlerebene unter:
Interner Bereich -> Einstellungen -> Einstellungen auf Vermittlerebene -> Sonstiges -> Anpassung für Briefe/Emails
